Моральное, эмоциональное, физическое состояние человека. Когда мы чувствуем себя хорошо и спокойно, нас сложно вывести из себя. Если мы истощены, то можем реагировать более остро. В таком состоянии мы можем беситься от голоса начальника или от того, как лежат у нас лежат волосы.

Первый на самом деле может быть вполне адекватным и осознанным, но не уметь справляться с сильными эмоциями. Если его что-то раздражает, он очень четко понимает, что не так, но не знает, что делать с этим дальше, — поэтому предпочитает «вылить» вовне, но не подавлять эмоции.

Или если ситуация касается нас напрямую — например, человек навязчиво дает непрошенные советы, — мы будем сильно раздражаться. Сильнее, чем если бы это происходило с другим человеком, а мы наблюдали со стороны.

Ситуация, в которой находится человек. В новых условиях мы острее относимся к происходящему и больше подмечаем несоответствий, а вот в комфортной знакомой среде раздражаемся меньше. Например, человек, с которым мы только что познакомились, слишком громко смеется или переводит любую тему на себя, и это бесит. Музыка в новом ресторане может быть непривычной и принести неприятные эмоции.

Человек-кремень может оказаться нечувствительным. Скорее всего, он не заметит, например, нарушения своих границ и не сможет быстро среагировать. Отсутствие раздражения в этом случае сыграет против него.

Особенности характера человека, а точнее — уровень чувствительности и осознанности. Есть люди, которых раздражают практически все вокруг, а есть люди-кремни, которых не вывести из себя. Увидев первого, мы подумаем, что у него взбалмошный характер, а второго — что он познал дзен! Но это только на первый взгляд.

С другой стороны, человек может быть чувствительным и раздражительным, но он умеет быстро справиться с эмоциями подходящими стратегиями. Например, если ему в пятый раз звонит менеджер банка, конечно, это может взбесить. Человек, умеющий справляться с раздражением, уловит это ощущение: «Да, меня это выводит из себя. Но я помню, что говорю тоже с человеком. Вряд ли он получает удовольствие от того, что в сотый раз за день говорит один и тот же текст, а в ответ получает злость и оскорбления». Так эмпатия поможет ему справиться с раздражением и реагировать спокойно даже на то, что не нравится.

Замечайте, где вы додумываете за другого человека, пытаетесь читать его мысли и заранее прогнозируете его реакцию. Например, если начали приходить мысли «он наверное сейчас подумал…» или «а что подумают люди, если я…» — это верный признак «чтения мыслей». В этот момент вы общаетесь с образом собеседника, а не с реальным человеком. В таком состоянии вы действуете так, как будто он уже раздражается на вас, хотя это может быть лишь картинка в вашей голове;

Когда замечаете, что додумываете за другого, побуждайте себя к открытому разговору. Может быть очень страшно вызвать чужой гнев, но это важно. Так вы сможете получить новый опыт и перестать так сильно зависеть от эмоций других людей. Спрашивайте прямо, что не так, что происходит в ваших отношениях, что человек чувствует прямо сейчас. Так вы будете получать адекватную обратную связь и действовать уже исходя из нее, а не додумывать за окружающих.