Я устанавливаю контакт и использую активное слушание из позиции «со всеми все ок». Это помогает лучше понять клиента, выявить его потребности, решить его вопрос и выстроить долгосрочные отношения;

Часто задаю мой любимый коучинговый вопрос: «к какому результату ты хочешь прийти по итогам сессии?». Помогает изучить ожидания клиента, вовремя заметить определенные триггеры и предотвратить возможный негатив с его стороны;

Я открыта к обратной связи — если мне указывают на ошибку, я воспринимаю ее как возможность роста, а не пятно на моей репутации;

Я умею давать обратную связь — в развивающей, не критикующей форме. Мне важно придать коллеге мотивации и помочь улучшить его работу, а не упрекнуть в недостатках.

Я научилась приоритизировать и систематизировать задачи, и в моей жизни стало меньше хаоса;

Я могу управлять своим вниманием: долго удерживать концентрацию на одной задаче или улавливать многое во время консультации с клиентом — его слова, эмоциональные перемены и триггеры;

Я стала доносить свои мысли четко и емко, что называется, ___словами через рот;

И главное — я замечаю свои успехи, собираю достижения, обратную связь и хвалю себя сама. Это поддерживает, придает уверенности и мотивации в работе.

Я выстраиваю доверительные отношения внутри команды — это помогает усиливать самостоятельность сотрудников и их мотивацию;

Навыки активного и глубинного слушания помогают мне быстрее замечать у подчиненных сомнения, опасения и поддерживать их в сложных рабочих ситуациях;

Вместе с командой мы ставим цели развития по OKR (методу «цели и результаты), обсуждаем их в процессе работы, выявляем барьеры и препятствия;

Я не беру на себя всю ответственность, а разделяю ее с сотрудниками, чтобы они сами искали решение. Теперь они не приходят с вопросом «что делать», если сами не нашли три варианта решения задачи,

Понять картину мира сотрудников, узнать контекст и "боли" команды. При этом я не строю собственные теории и не считаю, что знаю ситуацию лучше;

Предложить адекватные инструменты или подходы для решения ситуации, сформулировать решение;

Найти способы его реализации;

Cформулировать конечный результат и критерии, по которым он будет оцениваться;

Обозначить препятствия, найти решения, и так далее.

Вижу в нем сначала человека и только затем пациента;

Веду себя с ним сначала как человек, а затем как психотерапевт и эксперт;

Внимательно его слушаю, мы обсуждаем его ситуацию, вместе ищем препятствия в лечении;

После этого иногда я даю рекомендации — с разрешения пациента или по просьбе его законных представителей.

В процессе работы с клиентом коучинговый подход помогает генерировать варианты действий, искать альтернативу, делать выбор и нести ответственность за него перед заказчиком. Мой любимый инструмент — коучинговые вопросы:

Что я хочу?

Почему это важно?

Как этого достичь?

Как я пойму, что достиг результата?

В работе с командой я тоже применяю коучинг. Мы проводим стратегические сессии, ставим цели для всей команды и отдельных сотрудников, выявляем шаги для их достижения и потенциальные препятствия. Моя задача — не предлагать готовые решения, а направлять людей, помогать представить их идеи перед всеми и реализовать. Так мои сотрудники могут развиваться, брать на себя ответственность, не бояться предлагать свое видение ситуации.

Я следую аксиоме коучинга «со всеми все ок». Она помогает коммуницировать с людьми, особенно когда мне кажется, что человек меня не понимает. Я вспоминаю об этом и уже по-другому включаюсь в обсуждение, иначе смотрю на ситуацию;

Научилась делить ответственность с другими людьми, не взваливать все на себя;

Развиваю эмоциональный интеллект — учусь понимать, как могут мыслить и действовать другие люди;

Учусь доверять людям и отпускать контроль, а еще отказалась от мысли, что все знаю и понимаю лучше других;

Даю обратную связь каждому сотруднику. Учусь понимать, кому и в каком формате ее выразить, и всегда задаю вопросы, чего бы человеку хотелось, чего ему не хватает и так далее,

Работаю с целями по системе SMART. Лучше понимаю себя, осознаю, чего именно я хочу, нужно ли мне это и как я могу этого достичь.

Я работаю в ___«Понимаю», платформе корпоративного благополучия. Раньше мой типичный рабочий день выглядел так: поток рабочих задач, сложности в расстановке приоритетов, нехватка времени. Я работала недостаточно эффективно, и результат был соответствующий. На помощь пришел коучинг.

Я научилась работать с целями. Поставила рабочие цели на пять лет, теперь регулярно с ними сверяюсь и анализирую свои действия. Когда я увидела перед собой конкретную точку, стала меньше прокрастинировать и легче включаюсь в задачи.

Гибко планирую работу — трехнедельными спринтами. Большие задачи делю на более мелкие, чтобы было легче их выполнять, и каждую оцениваю как микроцель — зачем мне ее делать, помогает ли она мне идти вперед или тормозит, и какой результат хочу получить.

Как следствие, научилась делегировать. Раньше все делала сама, сетовала, что ни на кого нельзя положиться, — теперь смело передаю свои задачи. При этом обсуждаю с сотрудником, как он может ее решить, вместе ищем оптимальный вариант, договариваемся, как будем отслеживать процесс и решать проблемы. Так я помогаю сотрудникам развиваться и брать на себя ответственность, а не надеяться на меня.

При общении с партнерами. Для устойчивости компании важно, чтобы основатели понимали друг друга, общие цели и зачем вообще делать этот бизнес. Разобраться с видением и стратегией развития помогают коучинговые вопросы. Результат такого обсуждения — разграничение зон ответственности, не перекладывание ее друг на друга;

При подборе сотрудников. Когда основатели понимают свой бизнес, они могут объяснить, какие сотрудники нужны компании, почему они ценят те или иные качества в людях и кто им точно не подойдет. Становится легче подбирать в команду людей, разделяющих ценности создателей компании, чтобы команда была сплоченная;

В текущей работе. Сотрудники — главный ресурс для развития всей компании. Коучинг помогает создавать условия для раскрытия потенциала каждого члена команды: ставить цели, поддерживать мотивацию, предлагать свободу действий и ответственность. Коммуникация становится прозрачнее, взаимодействие становится эффективнее, никто не выгорает и готов работать над общими задачами.

Я научилась правильно задавать вопросы — так я могу прояснить ценности всех участников коммуникации;

Занимаю метапозицию, то есть стремлюсь понять и сотрудника, и руководителя, и организацию в целом, — в зависимости от этого могу выстроить эффективное общение,

Научилась разделять ответственность за результат с другими людьми, не взваливать все на себя и отпускать контроль.